OBCHODNÉ PODMIENKY

Základné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „podmienky“) sa vzťahujú iba na obchodné vzťahy medzi kupujúcim a predávajúcim Zuzana Holubeková – dekoracieflamengo (ďalej len „obchodník“), uzatvorené prostredníctvom elektronického obchodného domu umiestneného na internetovej stránke www.dekoracieflamengo.sk (ďalej len „obchod“). Tieto podmienky bližšie upravujú a upresňujú práva a povinnosti obchodníka a kupujúceho vo svojom aktuálnom znení a tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy.

Obchodník

Zuzana Holubeková – dekoracieflamengo so sídlom Ďanová 161, 038 42 Ďanová, IČO: 43 806 511 , DIČ: 1078701514  (podnikajúca na základe živnostenského oprávnenia zapísaná v Živnostenskom registri), ktorá sa orientuje na výrobu a predaj dekorácií, aranžmánov a ručne vyrábaných produktov.

• Telefón: 0908 934 688

• Ďalšie informácie o obchodníkovi sú uvedené v sekcii „Kontakty“.

Kupujúci

Kupujúcim sa rozumie spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý po vlastnej autorizácii odoslal elektronickú objednávku spracovanú systémom obchodu.

Za spotrebiteľa sa považuje fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti, alebo v rámci samostatného výkonu svojho povolania. Spotrebiteľ pri začatí obchodných vzťahov poskytne obchodníkovi iba svoje kontaktné údaje, nutné pre bezproblémové vybavenie objednávky, poprípade údaje, ktoré chce mať uvedené na nákupných dokladoch.

Právne vzťahy obchodníka a spotrebiteľa výslovne neupravené týmito podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb., Občianskeho zákonníka, zákona č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka, ako aj súvisiacimi predpismi, všetko v platnom znení.

Za podnikateľa sa považuje:

• osoba zapísaná v obchodnom registri,

• osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia (živnostník),

• osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov (napr. notár, advokát),

• fyzická osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu (napr. samostatne hospodáriaci roľník).

Právne vzťahy obchodníka a podnikateľa, ktoré nie sú výslovne upravené týmito podmienkami, ani zmluvou medzi obchodníkom a kupujúcim, sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb., Obchodného zákonníka v platnom znení, ako aj súvisiacimi predpismi.

Elektronická objednávka

Elektronickou objednávkou sa rozumie odoslaný elektronický formulár, obsahujúci informácie o kupujúcom, zozname objednaného tovaru (dekorácie, aranžmány, ručná výroba) z ponuky obchodu a o celkovej cene objednávky, spracovaný systémom obchodu. Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie všetkých údajov a náležitostí požadovaných systémom pri registrácii alebo pri realizácii objednávky.

Kupujúci je oprávnený stornovať objednávku bez udania dôvodu, pokiaľ ešte zásielka nebola vyexpedovaná alebo sa nezačalo s jej výrobou na mieru. V prípade, že už zásielka bola vyexpedovaná, je možné sa po vzájomnej dohode medzi kupujúcim a obchodníkom dohodnúť na jej stornovaní. Kupujúci je povinný informovať obchodníka o stornovaní objednávky e-mailom.

Kúpna zmluva

Návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy je umiestnenie ponúkaného tovaru obchodníkom na stránky. Kúpna zmluva vzniká odoslaním objednávky kupujúcim a prijatím objednávky obchodníkom. Obchodník je oprávnený v závislosti na charaktere obchodu (množstvo, špecifiká ručnej výroby, cena, náklady na prepravu, vzdialenosť a pod.) žiadať kupujúceho o autorizáciu objednávky dôveryhodným spôsobom, napr. telefonicky alebo písomne. Na vznik zmluvy však toto potvrdenie nemá vplyv. Vzniknutú zmluvu (vrátane dohodnutej ceny) možno meniť alebo rušiť len na základe dohody strán alebo na základe zákonných dôvodov.

Ak je medzi obchodníkom a kupujúcim uzatvorená dlhodobá rámcová písomná kúpna zmluva, elektronická objednávka sa v takomto prípade riadi touto zmluvou, ak to podmienky elektronického obchodu dovoľujú.

Vzťahy a prípadné spory, ktoré vzniknú na základe zmluvy, budú riešené výlučne podľa platného práva Slovenskej republiky a budú riešené súdmi Slovenskej republiky. Zmluva je uzatváraná v slovenskom jazyku. Ak vznikne pre potrebu kupujúceho preklad textu zmluvy, platí, že v prípade sporu o výklad pojmov platí výklad zmluvy v slovenskom jazyku.

Tieto podmienky sú dostupné na internetových stránkach elektronického obchodného domu na adrese https://dekoracieflamengo.sk/content/3-obchodne-podmienky, a preto je kupujúcim umožnená ich archivácia a reprodukcia.

V prípade nákupu tovaru alebo služieb spotrebiteľom je týmto obchodným podmienkam nadriadený zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka a o zmene a doplnení niektorých zákonov, v platnom znení.

Odstúpenie od zmluvy

Odstúpenie od zmluvy kupujúcim – spotrebiteľom

Spotrebiteľ je oprávnený bez udania dôvodu odstúpiť od zmluvy do štrnástich kalendárnych dní od prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby v zmysle §19 ods. (1) zákona č. 108/2024 Z. z. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy, teda pred prevzatím tovaru.

Obchodník vráti kupujúcemu peniaze po vzájomnej dohode na kupujúcim písomne uvedený účet alebo osobne na prevádzke prevádzkovateľa, vrátenie tovaru nesmie byť formou dobierky!

Obchodník je podľa § 21 ods. 4 zákona č. 108/2024 Z.z. v znení neskorších predpisov oprávnený požadovať od spotrebiteľa preplatenie zníženia hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru (napríklad mechanické poškodenie krehkého aranžmánu).

Ak sa spotrebiteľ a obchodník nedohodnú inak, spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom sú (výber dôležitých bodov pre ručnú výrobu):

• predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa (zákazková výroba dekorácií a aranžmánov),

• predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze (napr. aranžmány zo živých kvetov, ak sú v ponuke),

• predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.

Uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy u obchodníka v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči; ak bola zmluva uzavretá ústne, na uplatnenie práva stačí akékoľvek jednoznačne formulované vyhlásenie spotrebiteľa vyjadrujúce jeho vôľu odstúpiť od zmluvy. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané obchodníkovi najneskôr v posledný deň lehoty. Pri pochybnostiach o doručení sa spotrebiteľom odoslané oznámenie o odstúpení považuje za doručené uplynutím času primeraného použitému spôsobu doručovania. Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy znáša spotrebiteľ.

Povinnosti obchodníka pri odstúpení od zmluvy

Obchodník je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na dopravu. Obchodník vráti platby rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ, ak sa nedohodnú inak. Obchodník nie je povinný uhradiť dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob ponúkaný obchodníkom. Pri odstúpení od zmluvy obchodník nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť.

Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť na adresu Ďanová 161, 038 42 Ďanová alebo ho odovzdať osobne. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

Odstúpenie od zmluvy kupujúcim - podnikateľom

V prípade, že kupujúci je podnikateľ, môže byť kupujúcemu ponúknuté náhradné odstúpenie od kúpnej zmluvy v závislosti na stave vráteného tovaru a jeho aktuálnej ceny. Stav tovaru je zhodnotený obchodníkom. V prípade nedohodnutia podmienok akceptovateľných pre obe strany, bude tovar vrátený na náklady obchodníka späť. Obchodník je oprávnený účtovať kupujúcemu prípadné ďalšie vzniknuté náklady.

Alternatívny spôsob riešenia sporov

Vážený spotrebiteľ. Ak sa domnievate, že sme porušili Vaše práva, alebo nie ste spokojný so spôsobom, ktorým sme vybavili Vašu reklamáciu, svoju žiadosť o nápravu nám zašlite na našu e-mailovú adresu: info@dekoracieflamengo.sk

Ak Vám odpovieme na túto žiadosť zamietavo, alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, máte právo na alternatívny (mimosúdny) spôsob riešenia sporov na základe Zákona č. 391/2015 o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Návrh môžete podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov nájdete na webe Ministerstva hospodárstva SR (www.mhsr.sk). Spotrebiteľ má právo voľby subjektu. Adresa na podávanie podaní na Slovenskú obchodnú inšpekciu je ars@soi.sk. Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy RSO na: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

Dodacie podmienky a termíny

Miestom plnenia zmluvy sa rozumie bydlisko (sídlo) alebo miesto podnikania kupujúceho. Tovar dodá obchodník prostredníctvom kuriérskych služieb, Slovenskej pošty, alebo si ho kupujúci po dohode prevezme osobne na adrese Ďanová 161, 038 42 Ďanová do 7 dní po výzve od obchodníka.

Vlastnícke právo na tovar prechádza na kupujúceho pod podmienkou zaplatenia kúpnej sumy v plnej výške.

Obchodník dodá tovar označený ako Skladom čo možno v najkratšej dobe (spravidla do 3 dní) po prijatí objednávky (resp. po prijatí platby pri platbe vopred). Keďže ide o ručnú výrobu a aranžmány, doba pre dodanie tovaru môže byť dlhšia v závislosti od náročnosti výroby a dostupnosti materiálov, po osobitnom dohodnutí obidvoch strán.

Kupujúci je povinný bezprostredne pri dodaní prekontrolovať stav zásielky (najmä poškodenie krabice, vzhľadom na krehkosť aranžmánov). Kupujúci je oprávnený odmietnuť prevzatie zjavne poškodenej zásielky.

Platobné podmienky

Možnosti platby:

• Platba v hotovosti pri osobnom prevzatí tovaru,

• Platba vopred bankovým prevodom na účet obchodníka,

• Na dobierku pri doručení tovaru (hotovosť/kartu preberá od zákazníka prepravca).

• (Poznámka pre vás: Ak využívate aj platobnú bránu ako Gopay/Stripe, môžete ju sem doplniť. Vymazal som vyslovene splátkové systémy na notebooky ako Quatro/Homecredit, keďže pre ručnú výrobu to bežné nebýva, no ak ich máte, dajte mi vedieť a vrátim ich tam).

Kúpna cena je splatná najneskôr pri prevzatí tovaru prípadne pri vytvorení objednávky (pri platbe vopred). Pri platbe vopred je tovar/výroba expedovaný až po pripísaní celkovej ceny v prospech účtu obchodníka. Obchodník si vyhradzuje právo pri špecifickej výrobe na mieru požadovať od kupujúceho platbu vopred.

Záručné podmienky a doklady

Prevádzkovateľ dodá kupujúcemu najneskôr spolu s dodaním tovaru faktúru - daňový doklad (elektronickou formou alebo pribalenú k tovaru).

Obchodník zodpovedá za závady, ktoré sa na predanom tovare prejavia v záručnej dobe spôsobené závadou materiálu alebo chybným vyhotovením pri výrobe.

Záruka sa nevzťahuje na závady spôsobené nesprávnym zaobchádzaním, pádom, mechanickým poškodením, umiestnením aranžmánu v nevhodnom prostredí (napr. exteriér, vlhkosť, priame slnko - ak na to tovar nie je určený), alebo prirodzeným opotrebením materiálov (vyblednutie farieb). Záručné podmienky sa riadia platnými právnymi predpismi SR.

Ochrana a spracovávanie osobných údajov

Viac informácií v súvislosti so spracúvaním osobných údajov v zmysle GDPR poskytujeme v časti Ochrana osobných údajov.

Vašu spokojnosť s nákupom môžeme zisťovať prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi (Heureka.sk), pokiaľ neodmietnete zasielanie elektronickej pošty. Spracúvanie vykonávame na základe oprávneného záujmu. Vaše údaje nie sú odovzdané tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu môžete kedykoľvek vyjadriť námietku.

Otváracia doba

Adresa prevádzky (výdajné miesto / výroba): Ďanová 161, 038 42 Ďanová

Osobný odber je možný po predchádzajúcej telefonickej dohode.

Objednávky cez internetový obchod https://dekoracieflamengo.sk/ – 24h denne, 7 dní v týždni.

Ceny

V internetovom obchode sú vždy uvedené aktuálne a platné ceny. Obchodník nie je platcom DPH (ak ste, túto vetu vymažte/upravte).

Obchodník na základe svojej obchodnej stratégie prideľuje zľavy, ktoré nie sú zo strany kupujúceho nárokovateľné. Obchodník stanovuje poštovné a balné, ktoré sa v objednávke pripočítava k hodnote tovaru a o ktorom je kupujúci informovaný pred odoslaním objednávky.

Záverečné a prechodné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky platia v znení uvedenom na internetovej stránke prevádzkovateľa v deň odoslania elektronickej objednávky s výnimkou, ak je medzi oboma stranami dohodnuté inak. Odoslaním elektronickej objednávky kupujúci bez výhrad akceptuje všetky ustanovenia VOP v znení platnom v deň odoslania tejto objednávky. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, Obchodného zákonníka a inými súvisiacimi právnymi predpismi SR. Aktuálne obchodné podmienky nadobudli platnosť 10.4.2026.